EU-Gewährleistungslabel ab 27.09.2026: Das musst du als Kursanbieter mit Produktverkauf wissen

Worum geht es beim EU-Gewährleistungslabel?

Kurz gesagt: Deine Kund:innen sollen auf einen Blick sehen, welche Rechte sie haben, wenn ein gekauftes Produkt kaputt oder mangelhaft ist. Dafür hat die EU ein einheitliches Label entwickelt, das überall gleich aussieht – egal ob im Online-Shop in Hamburg oder im Laden in Lissabon.

Eigentlich ist das gar nichts Neues. Über die gesetzliche Gewährleistung musstest du auch bisher schon informieren. Neu ist nur, dass es jetzt eine feste Vorlage dafür gibt – und genau die musst du ab dem Stichtag verwenden.

Was steht auf dem Label?

Das Label erklärt in einfachen Worten:

• ✅ Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren.
• ✅ Bei einem Mangel gibt es Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.
• ✅ Die Gewährleistung gilt automatisch und kostenlos.
• ✅ Zusätzlich können Händler oder Hersteller freiwillige Garantien anbieten.

Text und Design sind von der EU fest vorgegeben. Du darfst am Label also nichts verändern – musst du aber auch nicht, denn kutego® liefert es dir fertig mit.

Kleiner Unterschied, große Wirkung: Gewährleistung vs. Garantie

Die beiden Begriffe werden oft verwechselt. Die Gewährleistung ist dein gesetzliches Versprechen als Verkäufer:in – sie gilt immer, ob du willst oder nicht. Eine Garantie ist dagegen freiwillig und kommt meistens vom Hersteller. Für bestimmte Herstellergarantien gibt es übrigens ein eigenes Label.
Für dich als Kursanbieter zählt in aller Regel nur das Gewährleistungslabel.

Betrifft mich das überhaupt?

Die Faustregel ist ganz einfach: Verkaufst du etwas zum Anfassen an Privatpersonen, brauchst du das Label. Verkaufst du „nur“ Kurse oder Termine oder digitale Produkte wie E-Books, brauchst du es nicht.

• ✅ Label nötig: Kursmappen, Schwimmwindeln, Materialpakete, Ausrüstung, Merchandise – egal ob optional oder als Pflichtprodukt zum Kurs
• ❌ Kein Label nötig: reine Kurs- und Terminbuchungen, digitale Produkte wie E-Books oder PDF-Anleitungen sowie Verkäufe nur an Unternehmen (B2B)

Ein Beispiel aus der Praxis

Deine Schwimmschule bietet beim Babyschwimmen Schwimmwindeln zum Dazubuchen an. Für den Kurs selbst brauchst du kein Label. Sobald die Schwimmwindeln im Warenkorb landen, muss das Label aber angezeigt werden. Genau das erledigt kutego® für dich.

Und wenn ich auch vor Ort verkaufe?

Gute Frage! Die Pflicht gilt nicht nur online. Verkaufst du Artikel auch direkt in deinem Studio oder an der Kursstätte, häng das Label dort gut sichtbar aus – mindestens in DIN A4. Farbig oder schwarz-weiß ist dabei beides erlaubt.

So einfach geht's in kutego®

Für alle Produkte, die du über kutego® verkaufst, brauchst du nur drei Klicks:

1. Öffne dein Produkt und geh in den Reiter „Produktdetails“.
2. Aktiviere den Schalter „Gewährleistungslabel“.
3. Klick auf Speichern.

Fertig! Um den Rest kümmert sich kutego® automatisch. Keine Grafik suchen. Kein Code. Keine Anpassungen an deiner Webseite.

Wo sehen deine Kund:innen das Label?

Sobald ein Produkt mit aktiviertem Label gebucht wird, erscheint es in der Buchungszusammenfassung – in einem eigenen Abschnitt „Gesetzliche Gewährleistung“, direkt vor dem Buchungsabschluss. Genau da, wo es hingehört: gut sichtbar und bevor deine Kund:innen auf „Buchen“ klicken.

Unser Tipp: Aktiviere das Label nur bei physischen Produkten. Bei E-Books und anderen digitalen Artikeln lässt du den Schalter einfach aus.

Deine 5-Minuten-Checkliste

• ✅ Geh deine Produktübersicht durch: Welche Artikel sind physisch?
• ✅ Aktiviere bei diesen Produkten den Schalter „Gewährleistungslabel“.
• ✅ Lass den Schalter bei digitalen Produkten aus.
• ✅ Verkaufst du auch vor Ort? Dann häng das Label dort in DIN A4 aus.
• ✅ Mach zum Schluss eine Testbuchung und schau, ob alles angezeigt wird.

Woher kommt die neue Pflicht?

Für alle, die es genau wissen möchten: Grundlage ist die EU-Richtlinie 2024/825, die Verbraucher:innen besser informieren soll. Wie das Label aussehen muss, legt die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 fest. Sie gilt ab dem 27. September 2026 in allen EU-Ländern – ohne Übergangsfrist. In Deutschland ist die Pflicht im EGBGB (Art. 246 und Art. 246a) verankert.

Häufig gestellte Fragen

Ab wann muss ich das Label anzeigen?

Ab dem 27. September 2026. Eine Schonfrist gibt es nicht – am besten aktivierst du das Label also direkt.

Muss ich das Label bei jedem Produkt einzeln aktivieren?

Ja. So entscheidest du selbst, wo es gebraucht wird – zum Beispiel bei Kursmappen, aber nicht bei E-Books.

Brauche ich das Label auch für meine Kurse?

Nein. Kurse und Termine sind Dienstleistungen. Das Label ist nur für physische Produkte gedacht.

Und für digitale Produkte?

Auch nicht. Für E-Books, PDFs und andere digitale Artikel brauchst du kein Gewährleistungslabel.

Kann ich das Label an mein Design anpassen?

Nein, Inhalt und Gestaltung sind von der EU fest vorgegeben. kutego® zeigt es dir automatisch in der richtigen Form an.

Was passiert, wenn ich das Label nicht aktiviere?

Dann verstößt du gegen die neuen Informationspflichten. Im schlimmsten Fall drohen Abmahnungen – und die lassen sich mit einem Klick ganz einfach vermeiden.

Muss ich technisch etwas umsetzen?

Nein. Schalter an, speichern – den Rest macht kutego®.

Neue Pflicht, null Stress

Das EU-Gewährleistungslabel klingt erst mal nach Bürokratie. In der Praxis betrifft es dich aber nur, wenn du physische Produkte an Privatkund:innen verkaufst – und selbst dann ist es schnell erledigt. Mit kutego® aktivierst du das Label pro Produkt mit einem Schalter, und es erscheint automatisch an der richtigen Stelle im Buchungsprozess. Nimm dir jetzt fünf Minuten, geh deine Produkte durch – und du bist startklar für den 27. September.

Fragen zur Einrichtung? Schau ins kutego®-Handbuch oder melde dich bei unserem Support. Wir helfen dir gern weiter.

Hinweis: Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.