Vom täglichen Zettelchaos zu 80 % Entlastung.

Aqua-Kurse für jedes Alter

Susanne hat über 20 Jahre Erfahrung mit Aqua-Kursen. Ihr Angebot reicht von Kursen in der Schwangerschaft und mit Babys bis zu AquaPower. Seit 2022 ist sie mit Waterfun selbstständig.

Der Notizblock als Kursverwaltung

Wer ist in welchem Kurs, wer kommt wann, wer hat bezahlt? Alles stand auf Zetteln. Und jede Interessentin fragte von Neuem nach Inhalt, Kursgebühr, Dauer und was passiert, wenn man krank ist.

„Mein Notizblock war mein täglicher Begleiter. Dann wurde das aber so viel, dass ich gar nicht mehr wusste, wie ich es am besten organisiert bekomme.“

Zwischen E-Mail, WhatsApp und Anrufen

Am meisten frustriert hat Susanne nicht die Menge der Arbeit, sondern das Gefühl, nie Ordnung hineinzubekommen.

„Mich hat am meisten frustriert, dass ich es nicht geschafft habe, Ordnung in diese Kundenakquise zu bekommen. Du switcht immer zwischen E-Mails, WhatsApp und Anrufen, irgendwann weißt du gar nichts mehr.“

Heute holen sich die Kund:innen ihre Infos selbst

Über die Website finden Kund:innen alle Informationen, die sie brauchen. Im eigenen Kundenaccount verwalten sie sich selbst und melden sich dort an, wo sie möchten. Das Handy klingelt deutlich seltener, und auch Kund:innen, die technisch weniger sicher sind, kommen mit der klar gehaltenen Seite zurecht.

„Die Informationen, die der Kunde von mir wünscht, kann er sich jetzt selber, egal wann und wo, abrufen.“

80 zu 20

Was bleibt, ist der Teil, den Susanne gern macht: das persönliche Gespräch.

„Kutego erledigt 80 % für mich organisatorisch. Die restlichen 20 % sind persönliche Gespräche.“

Mehr Praxis, weniger Theorie

Die gewonnene Zeit fließt dorthin, wo Susanne am liebsten ist: ins Wasser, zu ihren Kursteilnehmenden.

„Ich kann mehr Praxis anbieten und weniger Theorie, weil das System mir Fragen, Antworten und Anmeldung abnimmt.“